Hoteles City Express por segundo año consecutivo es galardonado por su excelente relación Empresa-Cliente
Hoteles City Express, cadena hotelera líder en México, recibió 3 reconocimientos durante la 12ª edición del Premio Nacional Excelencia en la Relación Empresa–Cliente y Centros de Contacto, que desde hace 11 años otorga el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) a los call centers, contact centers y áreas de interacción con clientes o ciudadanos, que demuestran un desempeño sobresaliente y se distinguen por impulsar una cultura de excelencia, innovación y calidad en sus servicios. Este año City Express recibió 3 preseas de plata y reafirma su reputación como empresa competitiva a través de su resultado de negocio de operación y de la satisfacción de sus clientes, posicionándose como uno de los líderes en el sector turismo:
“En el 2016 Hoteles City Express alcanzó el primer lugar en la categoría Mejor Estrategia de Ventas y segundo lugar en la categoría Mejor Contribución Tecnológica, este año nos sentimos muy contentos de recibir 3 preseas, es muy grato que reconozcan el gran trabajo que hacemos en Hoteles City Express y me siento muy orgullosa de pertenecer a esta empresa que siempre se ha caracterizado por brindar un servicio innovador, de calidad y vanguardista que supera las expectativas de nuestros clientes, agradezco a todo el equipo de Contact Center porque sin ellos no sería posible este gran logro”, comentó Blanca Herrera, Directora de Marketing de Hoteles City Express. Los premios fueron recibidos por la Directora de Marketing de Hoteles City Express, Blanca Herrera, en conjunto con Abner García, Subdirector de Contact Center, Mauricio Calvillo, Gerente de Programas, Ángel Arroyo, Gerente de Modelos de Información. Por ser la cadena hotelera de mayor crecimiento en la última década por la apertura de un nuevo hotel cada 6.4 semanas en promedio y la operación de 124 Hoteles City Express, de los cuales 119 se encuentran en la República Mexicana y cinco están distribuidos en los países de Colombia, Chile y Costa Rica, Hoteles City Express continua perfilándose como la mejor opción en la industria hotelera para los viajeros que buscan servicio de calidad con estándares internacionales para su estancia, convirtiendo a City Express como el mejor aliado para su destino en México y Latinoamérica. |